Service client – Nous sommes là pour vous aider

Chez ByLynga, nous accordons une grande importance à un service personnalisé, transparent et réactif. Notre service client vous accompagne avant, pendant et après votre achat.

Contact et horaires

Nous répondons à vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les échanges et les réclamations.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (jours ouvrés). Pause déjeuner de 12 h à 13 h.

E-mail : info@bylynga.com

Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours ouvrés.

Questions fréquentes

Consultez également notre FAQ pour toute question concernant :

• les échanges de taille ou de modèle ;
• les retours et remboursements ;
• les réclamations et produits défectueux ;
• les frais et délais de livraison ;
• les moyens de paiement et remboursements.

Conseils sur les mors et les commandes

Vous hésitez sur la taille, le modèle ou le mors le mieux adapté à votre cheval ? Notre équipe vous aidera volontiers à faire un choix adapté.

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :

• votre numéro de commande ;
• le nom ou le modèle du produit ;
• votre question ou votre demande.

Réclamations et problèmes

En cas de problème avec votre commande, envoyez-nous un e-mail accompagné d’une courte description et, si nécessaire, de photos du produit. Nous chercherons une solution juste, claire et adaptée à votre situation.