Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes CGV s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs auprès de ByLynga, exploité par Fabriqit Norden AB.
1. Vendeur
Fabriqit Norden AB (ByLynga)
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Suède
Numéro d’immatriculation : 559048-2849
TVA : SE559048284901
E-mail : info@bylynga.com
2. Commande et conclusion du contrat
En passant une commande, vous soumettez une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande et vous adressons une confirmation de commande. Avant la validation, vous pouvez vérifier le contenu de votre commande, le prix total et les informations fournies.
En cas d’erreur manifeste, notamment un prix ou une information manifestement erronés que vous saviez ou auriez raisonnablement dû reconnaître comme tels, nous vous contacterons afin de corriger la situation. Un prix confirmé n’est pas augmenté unilatéralement en raison d’une variation de change ou du coût des matières premières.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur la page produit. De légères variations d’aspect ou de couleur peuvent résulter des matériaux, de la fabrication ou de l’affichage à l’écran sans affecter nécessairement la fonctionnalité du produit.
4. Prix
Les prix de la boutique française sont indiqués en euros, TVA comprise sauf indication contraire. Le prix total et les frais éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
5. Livraison
La livraison est gratuite à partir de 49 EUR. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont actuellement de 9,95 EUR. Les options disponibles sont affichées lors du passage en caisse.
Le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrés. Nous supportons le risque de perte ou d’endommagement jusqu’à la remise matérielle de la marchandise au consommateur ou au tiers qu’il a désigné, hors transporteur choisi indépendamment par le consommateur.
Le simple fait de ne pas retirer ou de refuser un colis ne constitue pas l’exercice du droit de rétractation. Lorsque le colis nous revient pour une raison imputable au client, nous pouvons demander le remboursement des frais supplémentaires réels et raisonnables occasionnés.
6. Paiement
Les paiements sont traités via Kustom. Les moyens effectivement disponibles pour votre commande sont affichés lors du passage en caisse. Certaines solutions peuvent impliquer une vérification d’identité ou de solvabilité selon les conditions du prestataire.
7. Droit légal de rétractation
Le consommateur dispose normalement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision.
Vous devez nous communiquer une déclaration claire avant l’expiration du délai. Après cette notification, les biens doivent être renvoyés sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition contraire applicable.
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément aux règles applicables, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée lors de la commande. Les suppléments liés à une livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition.
Examen du produit et dépréciation
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une manipulation allant au-delà peut entraîner une dépréciation dont vous pouvez être responsable. Pour un mors, la mise en bouche peut laisser des traces d’usage ou d’hygiène et ainsi réduire sensiblement sa valeur. Cela ne signifie pas automatiquement que le droit légal de rétractation disparaît.
Les détails figurent sur notre page consacrée au droit de rétractation.
8. Retour volontaire de 30 jours
En complément du droit légal, ByLynga offre un retour volontaire jusqu’à 30 jours après réception. Pour cette période volontaire, le produit doit notamment être inutilisé, propre, complet et en état de revente. Cette politique commerciale ne limite jamais les droits légaux du consommateur.
Si vous utilisez l’étiquette de retour prépayée proposée par ByLynga, 10 EUR sont actuellement déduits du remboursement.
9. Garanties légales et réclamations
Le consommateur bénéficie des garanties légales obligatoires applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie des vices cachés. Ces droits ne dépendent pas d’une garantie commerciale ByLynga.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez info@bylynga.com en indiquant votre numéro de commande et, si utile, des photographies. Lorsqu’une réclamation est fondée, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge conformément aux règles applicables.
10. Retard de livraison
En cas de retard, vos droits sont ceux prévus par les règles de protection des consommateurs applicables. Selon les circonstances, vous pouvez notamment demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.
12. Règlement des litiges
En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client. Les droits du consommateur à recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire et aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables restent inchangés.
13. Droit applicable
Le contrat est régi par le droit suédois, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du pays dans lequel il réside habituellement lorsque celles-ci sont applicables.
14. Contact
Fabriqit Norden AB / ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Suède
E-mail : info@bylynga.com