Droit de rétractation
En tant que consommateur effectuant un achat à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Délai de rétractation
Le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment exercer votre droit
Avant l'expiration du délai, informez-nous de votre décision au moyen d'une déclaration claire, par exemple par e-mail :
Fabriqit Norden AB / ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Suède
E-mail : info@bylynga.com
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation. Le simple fait de ne pas récupérer ou de refuser un colis ne constitue pas à lui seul une déclaration de rétractation.
Retour du bien
Après nous avoir informés de votre rétractation, retournez le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à ByLynga.
Vous pouvez organiser vous-même le retour. Sur demande, ByLynga peut proposer une étiquette prépayée ; le coût annoncé pour cette solution est alors déduit du remboursement. Contactez-nous avant l'envoi pour obtenir les instructions de retour à jour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus conformément aux règles applicables, y compris les frais de la livraison standard la moins coûteuse que nous proposions pour la commande concernée. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, selon l'événement qui survient en premier.
Examen du produit et dépréciation
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Vous pouvez être responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.
Pour un mors, une utilisation dans la bouche du cheval peut laisser des traces d'usage ou d'hygiène et entraîner une dépréciation importante. Cela ne signifie pas automatiquement que le droit légal de rétractation disparaît ; l'évaluation dépend de l'état du produit et des règles applicables.
Retour volontaire de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, ByLynga propose une possibilité de retour volontaire jusqu'à 30 jours après réception. Les conditions de cette possibilité volontaire peuvent être plus strictes, notamment concernant l'état neuf et l'absence d'utilisation du produit. Elle ne limite jamais vos droits légaux.
Contact
Pour toute question concernant une rétractation ou un retour : info@bylynga.com.