Retours & conditions de retour
Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez ByLynga.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception.
Veuillez nous contacter avant tout retour à l’adresse suivante :
Cela nous permet de traiter correctement votre retour et de simplifier la procédure pour vous.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés dans un état neuf :
- Non utilisés
- Propres
- Sans traces d’utilisation
- Complets (emballage, étiquettes et accessoires inclus)
Les produits présentant des traces d’utilisation ou retournés endommagés pourront ne pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Délai de traitement :
5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Veuillez noter que le remboursement peut prendre un peu plus de temps selon le prestataire de paiement.
Échanges
Les échanges directs ne sont actuellement pas possibles.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
Merci de joindre les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Photos du produit et de l’emballage
- Brève description du problème
Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Sont exclus du droit de retour :
- Les produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés
- Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
Adresse de retour
ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Suède