Service client – Nous sommes là pour vous aider
Chez ByLynga, nous accordons une grande importance au service personnalisé, à la transparence et au traitement rapide de vos demandes. Notre service client est à votre disposition avant, pendant et après votre achat.
Contact & disponibilité
Nous sommes heureux de vous aider pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les livraisons, les retours, les échanges ou les réclamations.
Horaires du service client :
Lundi – Vendredi
09h00 – 16h00 (jours ouvrés)
Pause déjeuner : 12h00 – 13h00
E-mail :
info@bylynga.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.
Questions fréquentes
Sur nos pages d’information, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant :
- Les échanges de taille ou de modèle
- Les retours et remboursements
- Les réclamations et produits défectueux
- Les frais de livraison et délais d’expédition
- Les moyens de paiement et remboursements
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes concernant les échanges, retours et réclamations.
Conseils produits & commandes
Vous hésitez concernant la taille, le modèle ou le produit le plus adapté ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider afin que vous puissiez faire le meilleur choix possible pour votre cheval.
Merci d’indiquer si possible les informations suivantes lors de votre demande :
- Numéro de commande (si disponible)
- Nom du produit ou modèle
- Votre question ou demande
Réclamations & problèmes
Si un problème devait survenir avec votre commande, nous nous en occuperons rapidement et avec sérieux.
Envoyez-nous simplement un e-mail avec une courte description ainsi que – si nécessaire – des photos du produit.
Notre objectif est toujours d’offrir une solution juste, transparente et orientée client.
Votre satisfaction est notre priorité
Nous voulons que vous vous sentiez toujours bien accompagné chez ByLynga. N’hésitez donc pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider personnellemen