Retours & conditions de retour

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez ByLynga.

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception.

Veuillez nous contacter avant tout retour à l'adresse suivante : info@bylynga.com

Cela nous permet de traiter correctement votre retour et de simplifier la procédure pour vous.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Si vous organisez vous-même le retour, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Sur demande, ByLynga peut fournir une étiquette de retour prépayée ; dans ce cas, 8 EUR seront déduits du montant remboursé.

Nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans un état neuf :

• Non utilisés
• Propres
• Sans traces d'utilisation
• Complets (emballage, étiquettes et accessoires inclus)

Les produits présentant des traces d'utilisation ou retournés endommagés pourront ne pas faire l'objet d'un remboursement intégral.

Note hygiénique

Pour des raisons d'hygiène, un mors est considéré comme utilisé dès lors qu'il a été placé dans la bouche d'un cheval. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'appliquer une réduction de remboursement si le produit a été utilisé au-delà d'un simple contrôle.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de traitement : au plus tard 14 jours après réception du retour.

Échanges

Les échanges directs ne sont actuellement pas possibles. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à : info@bylynga.com

Merci de joindre les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Photos du produit et de l'emballage
• Brève description du problème

Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.

Articles non retournables

Sont exclus du droit de retour :

• Les produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés
• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

Adresse de retour

ByLynga Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad Suède

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