Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestelling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt uw bestelling rechtstreeks plaatsen via onze online shop op bylynga.com.
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij wijzigingen aanbrengen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bylynga.com.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen – wat moet ik doen?
Controleer uw spamfolder.
Als u geen e-mail kunt vinden, neem dan contact met ons op.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd naar Duitsland bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €49.
Voor bestellingen onder €49 gelden de verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Kan ik mijn zending volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar).
Leveren jullie ook naar andere landen?
Op dit moment leveren wij naar Duitsland.
Betaling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende Klarna-betaalopties, waaronder:
-
Sofortüberweisung
-
Achteraf betalen
-
Gespreid betalen
-
Creditcard
-
Automatische incasso
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Dit kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld een kredietcontrole bij Klarna.
Probeer een andere betaalmethode of neem contact met ons op.
Producten
Waarvan zijn jullie bitten gemaakt?
Onze bitten zijn gemaakt van hoogwaardig Sweet Iron, met zorgvuldig afgewerkte mondstukken.
Waarom verkleurt Sweet Iron?
Sweet Iron ontwikkelt na verloop van tijd een lichte roestpatina.
Dit is normaal en stimuleert de speekselproductie van het paard.
Hoe kies ik de juiste maat?
Wij raden aan de huidige bitmaat van uw paard op te meten.
Bij twijfel helpen wij u graag verder.
Zijn de bitten geschikt voor gevoelige paarden?
Ja, onze modellen zijn ontworpen om bijzonder paardvriendelijk, stabiel en functioneel te zijn.
Retourneren & herroeping
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem vooraf contact met ons op via info@bylynga.com.
U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Meestal binnen 5–10 werkdagen nadat wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Klachten
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt?
Meld dit binnen 48 uur en stuur foto’s van het artikel en de verpakking mee.
Mijn product heeft een defect – wat nu?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Bedrijf
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Onze hoofdvestiging bevindt zich in Halmstad, Zweden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Via e-mail: info@bylynga.com
Kan ik producten omruilen?
Een directe omruiling is niet mogelijk.
Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Op dit moment bieden wij geen digitale cadeaubonnen aan.
Zijn jullie producten handgemaakt?
Ja, onze bitten worden met traditioneel vakmanschap met de hand vervaardigd.
Hoe verzorg ik mijn Sweet-Iron-bit?
Spoel het bit na elk gebruik af met water en droog het goed af.
Lichte verkleuringen zijn normaal en gewenst.
Kan ik als influencer met jullie samenwerken?
Ja. Informatie vindt u onder Influencer-samenwerking.
Let op
Deze FAQ dient uitsluitend ter algemene informatie.
Juridisch bindend zijn uitsluitend onze pagina’s Impressum, Privacyverklaring, Verzending & Betaling, Retourneren & Herroeping en onze Algemene Voorwaarden.