Retouren & retourvoorwaarden
Retourzendingen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ByLynga.
Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via:
Zo kunnen wij uw retourzending correct verwerken en het retourproces voor u vereenvoudigen.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om retourzendingen met track & trace te versturen.
Staat van de geretourneerde artikelen
De artikelen dienen zich in nieuwe staat te bevinden:
- Ongebruikt
- Schoon
- Zonder gebruikssporen
- Compleet (inclusief verpakking, labels en accessoires)
Producten met gebruikssporen of beschadigingen kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
Verwerkingstijd:
5–10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling afhankelijk van de betalingsprovider iets langer kan duren.
Omruilen
Direct omruilen is momenteel niet mogelijk.
Wanneer u een ander artikel wenst, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.
Beschadigde of defecte artikelen
Mocht een artikel beschadigd of defect bij u aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk de volgende informatie toe:
- Bestelnummer
- Foto’s van het artikel en de verpakking
- Korte beschrijving van het probleem
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Niet-retourneerbare artikelen
Uitgesloten van retournering zijn:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer deze geopend of gebruikt zijn
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Retouradres
ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Zweden