---

Retouren & retourvoorwaarden

Retourzendingen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ByLynga.

Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Neem vóór het retourneren contact met ons op via: info@bylynga.com

Zo kunnen wij uw retourzending correct verwerken en het retourproces voor u vereenvoudigen.

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Als u de retourzending zelf organiseert, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Op verzoek kan ByLynga een vooraf betaald retourlabel verstrekken; in dat geval wordt 8 EUR in mindering gebracht op de terugbetaling.

Wij raden aan om retourzendingen met track & trace te versturen.

Staat van de geretourneerde artikelen

De artikelen dienen zich in nieuwe staat te bevinden:

• Ongebruikt
• Schoon
• Zonder gebruikssporen
• Compleet (inclusief verpakking, labels en accessoires)

Producten met gebruikssporen of beschadigingen kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.

Hygiënische opmerking

Om hygiënische redenen wordt een bit beschouwd als gebruikt zodra het in de mond van een paard is gebruikt. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren of een waardevermindering toe te passen wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

Verwerkingstijd: uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Omruilen

Direct omruilen is momenteel niet mogelijk. Wanneer u een ander artikel wenst, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Beschadigde of defecte artikelen

Mocht een artikel beschadigd of defect bij u aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: info@bylynga.com

Voeg indien mogelijk de volgende informatie toe:

• Bestelnummer
• Foto's van het artikel en de verpakking
• Korte beschrijving van het probleem

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Niet-retourneerbare artikelen

Uitgesloten van retournering zijn:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer deze geopend of gebruikt zijn
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

Retouradres

ByLynga Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad Zweden