Devoluções, livre resolução, trocas e reclamações

Queremos que seja simples comprar na ByLynga. Aqui explicamos a diferença entre o direito legal de livre resolução, a devolução voluntária de 30 dias, a troca e a reclamação.

Direito legal de livre resolução de 14 dias

Como consumidor, dispõe normalmente de 14 dias após a receção para resolver uma compra à distância. Deve comunicar claramente a sua decisão dentro desse prazo.

Depois de nos informar, devolva o artigo sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias. O consumidor suporta normalmente o custo direto da devolução.

Posso experimentar uma embocadura?

Pode examinar o artigo apenas na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento. Se o manuseamento exceder o necessário e reduzir o valor, poderemos efetuar uma dedução correspondente.

Uma embocadura colocada na boca do cavalo pode rapidamente adquirir riscos, marcas, oxidação ou outros vestígios de uso e higiene. Isso pode causar uma depreciação significativa, sem eliminar automaticamente o direito legal.

Devolução voluntária da ByLynga até 30 dias

Além do direito legal, oferecemos uma devolução voluntária até 30 dias após a receção. Para o período que excede os 14 dias legais, o artigo deve estar sem uso, completo, na embalagem correspondente e em estado novo para venda.

Reembolso

Numa livre resolução válida, reembolsamos os pagamentos abrangidos, incluindo o custo da entrega normal menos dispendiosa oferecida na compra. Não reembolsamos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega mais cara.

Podemos aguardar até receber o artigo ou prova do seu envio. O reembolso é realizado através do método de pagamento da encomenda.

Troca de tamanho ou modelo

Normalmente, a forma mais rápida de trocar é fazer uma nova encomenda e devolver separadamente o artigo que não pretende manter.

Reclamações por falta de conformidade

Se um artigo apresentar falta de conformidade, o consumidor dispõe dos direitos previstos na legislação portuguesa. Para bens móveis, o prazo legal é normalmente de três anos a contar da entrega.

Contacte info@bylynga.com com o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias. Numa reclamação aceite, suportamos os custos de devolução necessários e tratamos o caso segundo a legislação aplicável.

Morada para devolução

Fabriqit Norden AB / ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Suécia

Não envie uma devolução sem dados suficientes para identificarmos a encomenda.