Zwroty, wymiany i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w ByLynga były bezpieczne i wygodne. Poniżej wyjaśniamy różnicę między ustawowym prawem odstąpienia od umowy a dodatkowym, dobrowolnym terminem zwrotu ByLynga.

14 dni na ustawowe odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aby skorzystać z tego prawa, należy przekazać nam jednoznaczną informację o decyzji o odstąpieniu.

Dodatkowe 30 dni na zwrot

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia ByLynga oferuje dobrowolny 30-dniowy termin zwrotu od dnia otrzymania produktu.

W ramach dobrowolnego zwrotu produkt powinien być czysty, kompletny, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż oraz wraz z opakowaniem, oznaczeniami i akcesoriami, jeśli były częścią produktu.

Jak rozpocząć zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem info@bylynga.com i podaj numer zamówienia. Otrzymasz aktualne instrukcje dotyczące zwrotu oraz informację o dostępnej metodzie i ewentualnym koszcie przesyłki zwrotnej.

Koszt zwykłego zwrotu

Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi co do zasady klient, jeżeli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Aktualny koszt i sposób nadania zwrotu podajemy przed wysyłką.

Wędzidła i zmniejszenie wartości

Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Wędzidło używane w pysku konia może nosić ślady użytkowania lub ślady higieniczne. Użycie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może prowadzić do odpowiedniego zmniejszenia wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Co do zasady używamy tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej lub zasady dostawcy płatności wymagają innego rozwiązania.

Wymiana rozmiaru lub modelu

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, skontaktuj się z obsługą klienta. Pomożemy ustalić najprostsze rozwiązanie dla danego zamówienia.

Reklamacja

Dobrowolny termin zwrotu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących towaru niezgodnego z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, wyślij na info@bylynga.com numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu i opakowania.

W przypadku uznanej reklamacji ByLynga ponosi niezbędne koszty związane z prawidłowym rozwiązaniem sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Adres zwrotu

ByLynga / Fabriqit Norden AB
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Szwecja

Przed samodzielnym nadaniem przesyłki zalecamy kontakt z obsługą klienta, aby otrzymać właściwe instrukcje dla konkretnego zamówienia.