Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

Haluamme, että asiointi ByLyngalla on helppoa myös silloin, kun tuote täytyy palauttaa. Lakisääteinen peruuttamisoikeus ja vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus ovat erillisiä oikeuksia.

14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä yleensä oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei jokin lain mukainen poikkeus sovellu. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi määräajan kuluessa.

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

ByLyngan vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen palautusoikeuden yhteensä 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Lakisääteisen ajan ylittävässä palautuksessa tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, täydellinen ja uudenveroinen sekä mukana tulee olla alkuperäinen pakkaus ja tuotteeseen kuuluvat osat.

Näin palautat tuotteen

1. Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen info@bylynga.com. Ilmoita tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
2. Valitse ByLyngan tarjoama palautustarra tai järjestä jäljitettävä palautuskuljetus itse.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi.
4. Säilytä kuitti ja seurantatunnus, kunnes palautus on käsitelty.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole ByLyngan vastuulle kuuluvasta virheestä tai pakottava lainsäädäntö määrää toisin.

Jos käytät ByLyngan tarjoamaa etukäteen maksettua palautustarraa, palautusmaksu on tällä hetkellä 10 €, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Voit myös järjestää palautuksen itse käyttäen jäljitettävää kuljetuspalvelua.

Tuotteen kokeileminen ja arvonalennus

Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Tätä laajemman käsittelyn aiheuttama arvonalennus voidaan vähentää hyvityksestä lain sallimissa rajoissa.

Hevosen suussa käytettyyn kuolaimeen voi nopeasti tulla naarmuja, jälkiä, hapettumaa tai muita käyttö- ja hygieniajälkiä, jotka voivat alentaa tuotteen arvoa merkittävästi. Jos et ole varma koosta tai mallista, ota meihin yhteyttä ennen kuolaimen käyttöä.

Hyvitys

Voimme odottaa hyvityksen maksamista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.

Koon tai mallin vaihtaminen

Suoraa vaihtoa ei tällä hetkellä tehdä. Tilaa haluamasi koko tai malli uutena tilauksena ja palauta tuote, jota et halua pitää. Palautus käsitellään ja hyvitetään erikseen.

Virheellinen, vahingoittunut tai väärä tuote

Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@bylynga.com. Ilmoita tilausnumero, kuvaile ongelma ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat. Hyväksytyssä reklamaatiossa ByLynga vastaa tarvittavista palautuskuluista.

Palautusosoite

Fabriqit Norden AB / ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Ruotsi

Älä lähetä palautusta ilman riittäviä tietoja tilauksen tunnistamiseksi.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteeseen info@bylynga.com, jos tarvitset apua palautuksen, koon, mallin tai reklamaation kanssa. Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisesta on sivulla Peruuttamisoikeus.