Retur, ångerrätt, byte och reklamation

Vi vill att det ska vara enkelt att handla hos ByLynga. Här förklarar vi skillnaden mellan din lagstadgade ångerrätt, vår frivilliga 30 dagars retur, byte och reklamation.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet.

När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du ansvarar normalt för den direkta kostnaden för returfrakten.

Får jag undersöka ett hästbett?

Du får undersöka en vara i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt och detta minskar dess värde kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Ett bett som används i hästens mun kan snabbt få repor, märken, oxidation eller andra bruks- och hygieniska spår. Sådan användning kan därför innebära en betydande värdeminskning. Det innebär däremot inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten försvinner.

Är du osäker på storlek eller modell rekommenderar vi att du kontaktar oss innan bettet används.

ByLyngas frivilliga 30 dagars retur

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig retur upp till 30 dagar från mottagandet. För den del av perioden som går utöver den lagstadgade ångerrätten ska produkten vara oanvänd, i säljbart nyskick och returneras med tillhörande originalförpackning och delar.

Den frivilliga returen begränsar aldrig dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Returavgift i Sverige

Om du använder ByLyngas returlösning är returavgiften för närvarande 99 kr. Kontakta kundservice om du saknar returinstruktioner.

Du kan även ordna returtransport själv. Använd då en spårbar transporttjänst och se till att paketet skickas direkt till korrekt returadress.

Återbetalning

Vid giltig lagstadgad ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet. Extra kostnad som uppstått genom att du valt en dyrare leveransmetod återbetalas inte.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. När returen är kontrollerad genomförs återbetalningen via den betalningsmetod som gäller för ordern.

Kampanjer och rabatter

Om en retur innebär att villkoren för en kampanj eller mängdrabatt inte längre är uppfyllda räknas orderns rabatt om utifrån de produkter som du behåller. Du får alltid information om den slutliga återbetalningen.

Byte av storlek eller modell

Det snabbaste sättet att byta är normalt att lägga en ny beställning på önskad storlek eller modell och returnera den produkt du inte vill behålla. Returen hanteras och återbetalas separat.

Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från det att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta info@bylynga.com och ange ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder som visar problemet. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för retur och hanterar ärendet enligt konsumentköplagen.

Returadress

Fabriqit Norden AB / ByLynga
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Sverige

Skicka inte en retur utan tillräckliga uppgifter för att identifiera ordern.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@bylynga.com om du är osäker på retur, storlek, modell eller reklamation.