Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop auf bylynga.com aufgeben.
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen vorgenommen werden.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bylynga.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 2–5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand ab 49 €.
Unterhalb dieses Betrags gelten die Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).

Liefern Sie auch in andere Länder?
Derzeit liefern wir nach Deutschland.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Klarna-Zahlungsoptionen an, darunter:

Sofortüberweisung
Kauf auf Rechnung
Ratenzahlung
Kreditkarte
Lastschrift

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise eine Bonitätsprüfung durch Klarna.
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns.

Produkte

Aus welchem Material bestehen Ihre Gebisse?
Unsere Gebisse werden aus hochwertigem Sweet Iron gefertigt und sorgfältig verarbeitet.

Warum verfärbt sich Sweet Iron?
Sweet Iron entwickelt mit der Zeit eine leichte Rostpatina.
Dies ist normal und fördert die Speichelbildung des Pferdes.

Wie wähle ich die richtige Größe?
Wir empfehlen, die aktuelle Gebissgröße Ihres Pferdes zu messen.
Bei Unsicherheit helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sind die Gebisse für empfindliche Pferde geeignet?
Ja, unsere Modelle sind besonders pferdefreundlich, stabil und funktional konzipiert.

Rückgabe & Widerruf

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@bylynga.com.
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
In der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Reklamationen

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung mit.

Mein Produkt ist defekt – was nun?
Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Unternehmen

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Hauptsitz befindet sich in Halmstad, Schweden.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail: info@bylynga.com

Kann ich Produkte umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine digitalen Geschenkgutscheine an.

Werden Ihre Produkte handgefertigt?
Ja, unsere Gebisse werden mit traditioneller Handwerkskunst gefertigt.

Wie pflege ich mein Sweet-Iron-Gebiss?
Spülen Sie das Gebiss nach jedem Gebrauch mit Wasser ab und trocknen Sie es gründlich.
Leichte Verfärbungen sind normal und erwünscht.

Kann ich als Influencer mit Ihnen zusammenarbeiten?
Ja. Informationen finden Sie unter Influencer-Kooperation.

Hinweis

Diese FAQ dienen ausschließlich zu Informationszwecken.
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