Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
In qualità di consumatore hai normalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ordine, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail, prima della scadenza del termine.
Reso volontario entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ByLynga offre un reso volontario entro 30 giorni. Le condizioni del reso volontario possono essere più restrittive e non limitano i diritti previsti dalla legge.
Come effettuare un reso
Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni. Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo che il prodotto sia difettoso, sia stato inviato un articolo errato o sia stato concordato diversamente.
Condizioni e diminuzione di valore
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario. L’uso di un’imboccatura nella bocca del cavallo può lasciare evidenti tracce d’uso o igieniche e ridurne il valore.
Rimborso
In caso di recesso valido rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto. Gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna più costosa non vengono rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Salvo diverso accordo, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Prodotti difettosi o consegna errata
Se un prodotto è difettoso o non corrisponde all’ordine, contatta il servizio clienti appena possibile. In caso di reclamo valido sosterremo i costi necessari della restituzione e proporremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. La semplice apertura dell’imballaggio o un controllo ragionevole del prodotto non eliminano automaticamente il diritto di recesso.
Contatti
Per domande su resi o recesso scrivi a info@bylynga.com.