Retourneren & herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn duidelijk te informeren over uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde producten dienen:

ongebruikt te zijn
in goede staat te verkeren
in de originele verpakking te worden geretourneerd

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen indien het product is gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Retourprocedure

Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice om de retourinstructies te ontvangen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een verkeerd product hebben geleverd.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van bewijs van verzending terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Defecte producten of verkeerde levering

Indien een product defect is of niet overeenkomt met de geplaatste bestelling, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvoor dit wettelijk is uitgesloten, waaronder:

gepersonaliseerde producten
producten die door gebruik zijn beschadigd

Contact

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina.